中国工商银行实习报告3000字.docxVIP

中国工商银行实习报告 3000 字 对他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会 大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候一定不能跟他们争，实 在劝阻不了的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员。在与 社会各种人群接触的过程中，我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接 每位顾客，不同人群要用不同态度和方式去对待。比如说，对待 老人家一定要十分的耐心，无论他们是来询问基金或是查看存 折、存单，我们一定要主动迎接上去，哪怕是搀扶他们方便行走 休息;而对待年轻人就不同了，有的客户自己很清楚自己要办理 的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操心解释这方面 的问题了，而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去， 以达到缓解排队压力的目的;对于一些特殊人群就要格外给予照 顾和帮助，特别是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员 等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照顾他们的 同时又不影响他人的正常办理业务的进度。 虽然在储蓄所里呆的时间不长，但是在这里所学到的东西都 是以前在书本上和学校里所无法学习和给予的，从中既包括了心 理上的历练又蕴含了做人的哲理。在所里所有人都对我很好，无 论是主任、前台办公人员、保安、保洁人员还是中信证券公司以 及储蓄保险公司的哥哥姐姐们，他们对我就像一家人似的很亲切 很关心，无论是在业务方面还是在交际为人处事上都给予了我极 大的帮助和教导，真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我 学会了包容一切，懂得了博爱与宽容。 转眼已经在这实习了近半个月了，但由于工行代理的业务品 种多而繁琐再加上学习的时间有限，至今我对大堂个别业务还不 是特别熟悉，有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时 人一多就蒙了，偶尔也犯撕错单证的错误，但这些都刺激了我学 习改正的上进心，我每天坚持将很容易弄混淆的业务抄在一个小 本子上，忘记了就拿出来翻阅看，我相信熟能生巧，看多了自然 就熟练了，而且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教 主任或前台人员再给顾客一个满意的答复。我坚信我能用百倍的 认真度去对待我所热爱的工作，争取能接触更多不同的人们从社 会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而 多变的大集体，不断开拓我的视野和见识，在实习中锻炼出与人 打交道的本领，从青涩懵懂到成熟稳重，毕竟走入了这个社会就 再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活。而是要主动承担 起养活自己的重担，真正明白其实赚钱并不容易，当今大学生的 就业压力如此之大，能找到一份像样的好工作是在是相当困难。 所以，这份宝贵难得的实习经历就成了我就业前的一笔宝贵财 富，我想通过这份工作用自己的努力和劳动去证明我的实力，为 以后的正式工作打下坚实的基础! 通过这几天的工作，我也深深体会到了现在老百姓的理财观 是越来越合理前卫了，刚来这几天每天早上都有一大群老大爷老 奶奶来开户购买基金，而且有的几乎天天都是大清早就排队在门 口等着银行开门营业，这种毅力就连年轻人也望尘莫及啊;还有 的老人家知道银行存贷款利息上调后，为了防止利息的损失就决 定把活期钱取出来再转存为另一笔，其实这样算下来也没多出来 多少利息钱，但老人家们就清楚地计算到每分每厘，我打心底佩 服他们灵活的经济头脑和时髦的理财观念。反而是我们这些年轻 人一天到晚只知道花父母的血汗钱，却永远不明白挣钱的辛苦， 这样看来实在有些惭愧啊。不过从今以后，我懂得要珍惜自己和 父母亲挣来的每一分钱，充分利用好这次实习机会增长自己的见 识和磨练自己的毅力，多接触多认识一些各个阶层的人群，了解 他们不同的消费理财观念，从他们身上学习到有价值的东西努力 转变为属于我们自己的财富。 最后，再次感谢银行的各位领导和员工，是你们使我更好的 成长，你们的努力一定不会白费，我会用百般热情和万分努力去 实现我的人生价值，在接下来的时间里，我会继续一如既往地干 好自己的本职工作，全心全意为顾客服务，为我自己也为工行增 添光彩和荣耀! 我会永远铭记这次工行实习带给我的所有与一切，它让我真 正学会成长懂得了为人处事，希望这次实习能顺利开展下去，希 望以后工行与我校能继续开展这样有益于同学们也方便银行的 社会实践活动，预祝这次实习圆满成功!