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计算机小组微信报修解决方案 序言 接我校信息工程学院计算机维修小组（以下简称：维修小组）负责人委托，解决维修申 报困难，委派维修麻烦等问题。收到委托之后，着手解决放向，经商议后，考虑小组现情， 决定从网络方面进行解决。 此后，我们准备了两套解决方案。 一、微信公众平台接受委托申报（以下简称：微信方案） 二、QQ 机器人通过 QQ 接受委托申报（以下简称：QQ 机器人解决方案） 经商议后，考虑：开发成本，开发周期等问题。 最后确定使用：微信方案。 委托方需求 委托方希望，能通过推广微信公众平台，其客户（老师，下同）能通过微信申报维修单， 维修单派送，维修进度查询，小组维修成员积分系统，常用客户信息维护，微主页，近期IT 新闻推送等。 系统技术方案设计 网络方案设计 设计原则 通过微信公众平台实现，申报操作简单，方便管理委派。 设计要点 委派方案合理，成员积分系统，微主页。 方案设计 采用 OneThink 框架开发，与腾讯微信公众平台对接，实现定点推送，信息反馈。 下面是流程图： 用户发送“维修申报” 用户发送“维修申报”（关键词），创建派修单 （提供：姓名：地址，） 微信公众号推送给所有小组成员 微信公众号推送给所有小组成员 小组成员领取派修单 小组成员领取派修单 多人领取，向所有领取人， 以及管理员，发送领取信单人领取，派修单完成息， 多人领取，向所有领取人， 以及管理员，发送领取信 单人领取，派修单完成 管理员，进行选派派修单状态：排修中， 管理员，进行选派 派修单状态：排修中， 维修完成：状态：维修完成，待评论。 维修完成：状态：维修完成，待评论。 为维修成员加分。小组通报。派修单完结。 为维修成员加分。 小组通报。派修单完结。 方案描述 整个方案是以微信的方式进行服务，以第三方接口的形式完成整个业务逻辑。但是由于整个业务逻辑的要求，多人领取的时候需要管理员进行确认派送。需要，所有 小组成员都要关注公众账号，又因为微信公众平台的限制，需要24 小时内曾有互动， 所以需要小组成员每天进行签到。 方案设计理由 经过调查发现，在发现电脑有问题的时候，因为电脑无法操作，大多数人采用 电话的方式进行联系报修，很少有人到办公室联系报修。所以，手机就是整个方案的切入点。 考虑到开发成本和开发周期的限制，APP 的开发成本太高，而且周期更长，最后我们选择微信 作为一个依托点，采用第三方公众账号的形式，进行服务。理由是， 微信共有黏贴性，对用户的吸附性比较高，同时又能对校园用户推送相关校园网络信息， 网络安全信息。、 经过调查，在豌豆荚，微信已有2.3 亿安装量，360 也已有超过 24316 万次下载，同时 ZOL 也已有 71,604,244 次下载。而易信在360 只有 1496 次下载，在豌豆荚也只有 1.3 万次下载。相比于，商业 QQ，微信更适合此解决方案。 解决方案特点及优势 采用微信公众号的方式解决委托方需求。 本解决方案，具有主动推送功能，同时有具有成员积分系统，对成员评优提供依据。 在解决委托方需求的同时，又能推送相关校园网络信息，校园公告等，吸引用户关注。解决方案运行在网站上，同时具有后台管理页面，方便管理。 经过认证的公众号可获得更多的开发接口，例如，语音识别，地理位置能功能。整个网站采用插件的形式解决委托方问题，具有很高的扩展性。 解决方案可行性分析 方案，默认采用免费的订阅账号提供服务，其申请免费，无需成本。 通过调查发现，校园内学生中，10 个人中有 8 名学生的手机上安装并使用微信。学校老师中，10 人中有 6 名老师使用微信。 在提供电话委托的同时，再提供微信申报委托，更方便服务学校师生，具有很高的可行性。 解决方案运营推荐 推荐，线上线下同时进行推广。 线上，可在贴吧，社团微博，社团 QQ 群，相关社工群。线下，可采用名片，传单，等方式进行推广。 维修的同时，在电话接受委托的同时宣传微信公众号，扫一扫。 撰写人：丁小雨 时间：2014 年 5 月 15 日 16:52:04