专业店长学习资料.ppt

* 女人心培训部 专业店长 第一页，共十七页。 女人心培训部 店长的 六大角色 店长 代表者 经营者 管理者 领导者 教导者 执行者 第二页，共十七页。 女人心培训部 店长的七个重要职责 店铺业绩管理 店铺日常管理 店员管理 商品管理 顾客关系管理 财物管理 信息情报管理 店铺 店员 商品 第三页，共十七页。 女人心培训部 允许店员犯错 内心关怀店员 店长的心态 坚持目标 渴望成功 面对挑战 能做重复枯燥的事 对店员耐心教导 保持笑容 笑容是复制出来的 微笑是沟通出来的 积极 耐心 开朗 包容 第四页，共十七页。 女人心培训部 店长应具备的核心技能 目标管理力 团队领导力 主动沟通力 店员指导力 核心 技能 第五页，共十七页。 女人心培训部 陈列 服务 货品 促销 机 法 生意分析 物 环 晨会 时段会议 晚会 现场管理 服务目标 运作目标 业绩目标 外在因素 内在因素 标准 你的业绩来自于哪些方面？ 人 第六页，共十七页。 女人心培训部 卖场温度计 评估店铺业绩的12项数据指标 销售额 连带率 客单价 商品分类比例 流失率 平均单价 坪效 库销比 人效 畅/滞销品 同比/环比 成交率 第七页，共十七页。 女人心培训部 零售两个法则 2/8法则1 80%的情况下销售额做的越高库存额就越大 20%的情况下销售额做的越高库存额越低 2/8法则2 20%的连带销售80%的坪效 第八页，共十七页。 女人心培训部 如何做好店长 一个差的店长 只关心每月的业绩 一个合格的店长 观察每周的业绩 一个优秀的店长 观察每日的业绩 一个优秀的店长 观察每个小时的业绩 第九页，共十七页。 女人心培训部 店铺管理中之五大类主要题目 店铺 宣传活动 顾客服务 营业员 商品 第十页，共十七页。 女人心培训部 主题举例 1、增强店铺的营运能力 简化流程 改善店铺配置陈列 缩减等待时间 提高设备的效率 第十一页，共十七页。 女人心培训部 2、增强商品的竞争 增强商品的配搭 降低次品率 减低断色断码情况 主题举例 第十二页，共十七页。 *