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西南科技大学 自学考试（本科）毕业论文 论文题目：员工忠诚度探讨以盛世商品商贸为例 学生：曾玉娇学号：6专业：现代商务系（分院）：管理工程系指导老师： 指导单位：航空职业技术学院2015年6月摘要 所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。忠诚度是员工行为忠诚与立场忠诚的有机统一。当前企业之间的竞争归根究底是企业人才竞争，一个企业仅仅只拥有好的产品及品牌是远远不够，左右着企业业绩的除了以上这些还需要好的员工，只有员工发挥其优势作用才能更好的提升企业发展，企业最大的财富与资源就是人才，没有优秀的人才就没有优秀的企业。无论新员工对企业的忠诚度招聘不高，或企业的老员工，由于多种因素的影响，最终导致损失或将企业员工管理的错误。正如“千里马常有，而伯乐难寻”。企业没有提供给员工一个好的能让他们尽忠的机会。提升员工忠诚度，与合理化管理分配、各种激励制度以及良好的人际关系是密不可分的。每一个公司唯有正视这个问题，更好更有效的激励员工，才不会在当代市场经济体系中处于弱势地位。 关键词：企业员工忠诚度 TOC\o1-5\h\z \o CurrentDocument 摘要5关键词5 \o CurrentDocument 第一章企业员工忠诚度的涵及其意义.7 \o CurrentDocument 1.1员工忠诚度的含义.7 1.2员工忠诚度的意义错误!未定义书签。 \o CurrentDocument 第二章企业员工忠诚度现状9 \o CurrentDocument 2.1我国企业忠诚度现状.9 \o CurrentDocument 2.2我司员工忠诚度现状.9 \o CurrentDocument 第三章影响员工忠诚度的因素9 \o CurrentDocument 3.1企业自身因素10 \o CurrentDocument 3.2员工个人因素11 \o CurrentDocument 3.3外部环境因素11 \o CurrentDocument 第四章本企业员工忠诚度的提升策略12 \o CurrentDocument 4.1招聘期一以忠诚度为导向12 \o CurrentDocument 4.2员工供职期一培养忠诚度13 4.3离职潜伏期一挽救忠诚度14 \o CurrentDocument 4.4辞职期一完善忠诚度管理14 \o CurrentDocument 4.5辞职后一延伸忠诚度14结论15致15 \o CurrentDocument 参考文献15第一章企业员工忠诚度的涵及其意义 忠城是一个具有悠久历史的词，在华夏的几千年前便已经对忠诚有了界说及推崇，随着时代的变革及发展，忠诚逐渐的引入各个领域直至扩散到其他国家。在“现代汉语词典”，是指对国家的忠诚，真诚的对待朋友和亲戚。那么对于企业来讲，员工一样也被要求对企业忠诚无二，在这一点上中国传统的国有企业尤为突出。 1.1员工忠诚度的含义 美国哲学家，哈佛大学哲学教授乔西亚?罗伊斯在《忠的哲学》中提出，忠诚自身是不能够用好坏来评论，而是应当以个人忠于某些原则来判断。在如今经济知识时代，员工的忠诚度含义也是相应发生了变化，很多专家对忠诚度概念做出了新的解释：“即员工对于公司不管是从个人行为还是心理活动来讲，是否对所从事的工作岗位尽心竭力，赤诚无私。”是员工对于一个企业公司的忠诚承度，是一个量化概念。现今，员工可以了解公司面临何种挑战，选择是否自愿迎接这些挑战获取自己相应的报酬，但是，员工不会对公司做出绝对忠诚的承诺，也就是说员工的忠诚度是相对，是有条件的。 那么员工忠诚度也是分为主动忠诚与被动忠诚，也可以分为对个人忠诚和对事业的忠诚。前者分类主要是针对事业的一种分类，主动忠诚是指员工在自我心意识上想忠诚于企业，这种愿望往往是由于公司和员工目标的高度一致，企业帮助员工进行自我发展和自我实现等因素造成的。然后被动忠诚是指员工本身不愿意在公司长期保持，由于一些条件的限制不可能选择在这里工作。但这些制约因素消失，员工将不忠于公司。对个人忠诚即是指对公司上级管理者本人的一种忠诚程度，如果该管理者不在本公司了，则员工可能会随之跳槽；对事业忠诚度则指员工对于自身所从事的事业具有相对较大较宽的围来看待，或许是对工作的喜爱，抑或是对理想的追求。从以上分类可以看出，员工如果是对事业忠诚，那么他不会经常跳槽，并且会对从事的岗位负责，认真完成岗位工作，具有一定的责任心。所以，公司应该更注重提高员工对事业的忠诚度，让员工以自身热情与能力尽心竭力的为公司谋取利益，从而达到双赢。 1.2员工忠诚度的意义 对企业而言，员工忠诚度是企业发展的保障，也是各个企业竞争的重要砝码。一个高度忠诚的员工是一种有价值的资源，它可以更好地提高生产效率和服务效率，提高企业自身的核心竞争力。般来说，在一