目标对象匹配方法、装置、计算机设备和存储介质.pdfVIP

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2023-05-08 发布于北京
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目标对象匹配方法、装置、计算机设备和存储介质.pdf

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本申请涉及人工智能技术领域，提供了一种目标对象匹配方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：接收目标对象匹配请求，目标对象匹配请求携带用户主诉信息；根据用户主诉信息进行科室匹配，确定目标科室；获取目标科室对应的候选对象信息，对用户主诉信息和候选对象信息进行匹配，得到第一目标对象匹配度，并获取当前待处理用户量，根据当前待处理用户量，确定目标对象分配方式；根据目标对象分配方式以及候选对象信息，得到第二目标对象匹配度；综合第一目标对象匹配度和第二目标对象匹配度，得到目标对象匹配结果。采用本方法能

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114420313 A (43)申请公布日 2022.04.29 (21)申请号 202210138218.8 (22)申请日 2022.02.15 (71)申请人康键