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上海市物业管理交接方案 1. 背景 在上海市，由于物业管理服务行业的迅速发展，存在着大量的物业管理公司。然而，随着时间的推移，业主们对物业管理公司的服务质量也提出了更高的要求。对于物业管理交接的问题，也成为了物业管理行业面临的一大难题。 2. 交接前准备工作 2.1 资料准备 在物业管理交接之前，需要对要交接的物业进行全面的了解。为了更好地掌握物业情况，需要对以下事项进行调查： 物业每个小区的基本情况，如房屋结构、建筑年代、物业费用等； 物业管理公司的人员素质、服务标准、管理模式、投诉处理等； 物业服务合同，包括合同生效时间、服务内容、合同期限等； 相关证件，如物业管理资质证书、税务登记证等。 2.2 交接准备 在对物业进行全面调查后，需要对接受交接的物业管理公司进行选定。为此，需要注意以下事项： 重视物业管理公司的历史信誉，了解其前期管理情况、管理水平及责任感等； 对接受物业公司的背景进行扫描，考察其保证服务质量的处理意识等； 发现与交接相关的问题，在交接之前与要交接的物业管理公司进行沟通，营造良好的合作氛围。 3. 物业交接流程 物业管理交接主要分为两个阶段，分别是“交代任务”和“完成任务”。 3.1 交代任务 “交代任务”阶段主要是由要交接的物业管理公司进行，具体包括： 回收并了解原物业管理公司所保管的物业资料、档案等； 了解原物业管理公司的历史行为记录、合作状态等，以及得知其管理的优势和劣势； 进行与管理有关的沟通，了解原物业公司合同里的相关条款、费用结构、合同期限等等有利于新物业公司控制经营活动和追溯服务质量。 3.2 完成任务 “完成任务”阶段主要由新物业管理公司进行，其具体内容包括： 对交接资料和资产进行核实，需要将原物业管理公司上报的物业资产资料和档案直接核对妥当； 对工作人员和服务的情况进行调配监督，由新物业公司进行人员的调整，招聘新职员或者培训新人； 对新旧合同进行结转，不仅实现新物业管理公司的新看到，而且要保证原则性的运营，根据合同完成交接。 4. 交接后工作 在交接完成之后，需要对交接后的工作进行跟踪监督，如为避免物业工作的一再下降，在网络中公开监督，确保“交接”步骤的彻底完成，从而使业主们对新的物业管理公司的服务非常满意。 5. 总结 物业管理交接需要充分论证和实践起来，物业管理公司在业务拓展过度后，交接难在于记录、交接难以沉淀，因此我们应该依靠规范的流程来保障交接的完整、重视新老物业于交接时的沟通、通过人员调配和服务结转等方法来实现交接。物业管理交接的最终目的是为了业主获得更好的服务体验，真正实现“物美价廉”的宗旨。