常熟理文铂尔曼酒店网络营销发展现状及策略研究.pdfVIP

目 录 摘要 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙Ⅰ 关键词∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙Ⅰ 引言 1 1 相关理论依据 1 1.1 酒店网络营销的定义 1 1.2 酒店网络营销的模式 1 1.3 酒店网络营销的作用 2 1.3.1 便利顾客 2 1.3.2 节约酒店成本 2 1.3.3 利于双向沟通 2 1.3.4 增强酒店竞争力 2 2 常熟理文铂尔曼酒店网络营销发展现状 3 2.1 常熟理文铂尔曼酒店概况 3 2.2 酒店网络营销现状分析 3 2.2.1 酒店发展网络营销的优势 3 2.2.2 酒店发展网络营销的劣势 3 2.2.3 酒店发展网络营销的机会 4 2.2.4 酒店发展网络营销的威胁 5 3 常熟理文铂尔曼酒店网络营销中存在的问题及原因分析 5 3.1 常熟理文铂尔曼酒店网络营销中存在的问题 5 3.1.1 产品差异化不明显 5 3.1.2 酒店服务与网络业务脱节现象严重 6 3.1.3 网络营销方式落后 6 3.1.4 客户关系建设尚不完善 6 3.1.5 落后于时代的步伐 7 3.2 问题产生的原因分析 7 3.2.1 缺乏市场深入调查 7 3.2.2 网络营销参与度不足 7 3.2.3 网络营销意识落后 7 3.2.4 缺乏关系营销理念 8 3.2.5 外界环境变化敏感度低下 8 4 常熟理文铂尔曼酒店网络营销发展对策 8 4.1 明确市场定位 8 4.2 全员参与网络营销 8 4.3 加强网络营销意识 8 4.4 加强关系营销意识 9 4.5 优化酒店网站设计 9 5 常熟理文铂尔曼酒店网络营销发展策略 9 5.1 网络营销和酒店战略目标相结合 9 5.2 网络营销和供应链相结合 9 5.3 网络营销和新技术相结合 10 结论 10 参考文献 10 常熟理文铂尔曼酒店网络营销发展现状与策略研究 摘 要：随着互联网科技、信息技术的飞速发展，线上支付的日趋成熟，人们的生活、工作、消费方式也 随之发生颠覆性的改变。因此，网络营销已经成为酒店销售的主要手段之一。网络营销模式大致分为 以下几种：酒店网站营销、微信公众号营销、微博话题营销以及广为人见第三方网站软件OTA营销模式 ，如美团、携程、去哪儿等软件。其中，第三方网站软件OTA营销模式为主要的酒店网络营销模式。酒 店采用网络营销模式，相比于传统营销，有着更大的营销优势，一方面可以使酒店在宣传、销售时节 约成本；另一方面将所有的网络用户作为营销对像，有着更宽广的市场，便于抢占市场份额，从而更 好地完成酒店营销目标。本文以常熟理文铂尔曼酒店为研究对象，分析、探讨样本酒店网络营销的发 展现状，以及在发展中存在的问题，并针对问题研究解决对策，以期可以为常熟理文铂尔曼酒店网络 营销的健康发展提供参考意见。 关键词：网络营销；发展现状；策略研究 Research on the current development and strategies of network marketing of Pullman Hotel Changshu Leeman Abstract: With the rapid development of Internet technology and information technology, and the growing maturity of mobile payment, peoples life, work and consumption patterns have also undergone subversive changes. Therefore, network marketing has become one of