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2021年度质量知识竞赛题库及答案(含新增多选及单选题) 2021年度质量知识竞赛题库及答案（含新增多选及单选题） 一、单项选择题 1.质量的定义是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。以下对质量定义的解释不正确的是（B）。 A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B特性包括固有特性和赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会