湖北物业管理员比赛方案.docxVIP

湖北物业管理员比赛方案 比赛背景 为进一步提高湖北省物业服务行业的服务水平和技能水平，树立行业标杆，湖北省物业服务行业协会将举办一次物业管理员比赛，选拔出优秀的物业管理人才，提升物业服务行业整体水平。 比赛项目 项目一：物业设施运维操作技能测试 本项目旨在测试选手对物业基本设施运维操作技能的掌握程度，包括但不限于下列内容： 电梯运转及故障排除； 安全门、大门、出入口闸门等设施的运转及维护； 水、电、气、热等水平面的检查和维护； 排水管道、雨水篦子、污水处理设施维护等。 项目二：物业服务技能测试 本项目旨在测试选手对物业服务技能的掌握程度，包括但不限于下列内容： 财务管理和经济分析技能； 客户服务及服务品质管理技巧； 设施维护规划及运转管理； 策划组织物业服务活动。 项目三：紧急事件应急处置技能测试 本项目旨在测试选手对物业紧急事件的应急处置技能的掌握程度，包括但不限于下列内容： 火警、电梯故障、水灾、地震及其他紧急事件的处置方法； 急救措施的应用； 组织力和协调能力。 比赛流程 报名 报名时间：2021年12月1日-2021年12月31日。 报名方式：前往湖北省物业服务行业协会网站或到指定地点报名。 赛前培训 对于报名成功的参赛选手，比赛组委会将为其提供一系列的赛前培训，包括但不限于物业设施运维操作技能培训、物业服务技能培训、紧急事件应急处置技能培训等。 赛前赛前策划与组织 比赛组