QM716 知识管理程序.docxVIP

716-1 716-1 NOR/ZH 知识管理程序 QM- 716 1/2 单位标识 NOR/ZH 文件编号：QM-716 共 8 页  第 1 页 文件名称：知识管理程序 适用范围：适用于公司知识的识别，收集，整理，发布，使用，分享，评估和更新的管理 版次 更改说明和原因 1 初版发布 拟制 李 德 江 /2017.7.17 审核 批准 生效日期 发往： 各职能部门 PAGE 2QM- 716 PAGE 2 QM- 716 1/2 NOR/ZH 知识管理程序 716-2 716-2 1 目的 鼓励公司获取，更新知识，防止公司知识的流失 2 范围 适用于质量目标及其行动计划的制订，实施，检查和更改 职责 综合办负责知识管理的组织与协调，负责人力资源类知识的收集与整理，负责组织知识的发布，评估与更新，负责组织知识的推广与培训 市场部负责顾客服务，销售方面知识的收集和整理 质量部负责质量方面知识的收集和整理 工艺技术部负责工艺，工装方面知识的收集和整理 其他职能部门负责各自分管领域知识的收集和整理 过程分析乌龟图 综合办：主导知识管理 相关部门：相关知识的 收集和整理 网络 计算机 ? ? ? 输入 ? 知识管理过程 知识的识别与收集知识的整理与发布 知识的使用与分享 输出 知识的评估与更新 内部来源：失败和成功的项目，未成文的个人经验等 外部来源：学术交流，专业会议等