健身俱乐部（游泳池）岗位职责.docxVIP

健身俱乐部（游泳池）岗位职责 1）服务 A）看到顾客要面带微笑起立，主动询问（请问先生/小姐要健身/游泳吗？） B）询问顾客是否是会员，若是会员，请客人出示会员卡，并填写“会员卡登记表”。对于会员的随行 客人，按照嘉宾5折优惠的收费标准收费。要注意个人卡可带不超过2位的嘉宾，家庭卡可带不 超过3位嘉宾，公司卡（2张）可带不超过4位的嘉宾。超过的人员数需按散客的收费标准收费。 客人若有疑虑，可请其参阅“XX大厦健身俱乐部”。 C）若有客人忘了带会员卡，应询问客人是否记得卡号，叫什么名字，同时查询“XX大厦健康娱乐 中心会员卡明细”，如果确有此人，可请客人出示其有关身份证件予以核对，若核对属实，可让其 使用；若其无法提供其他证件、则礼貌地拒绝。 D）若客人的卡已过期，应让客人明白，需要续卡，这次按散客价收费。 E）对于G类卡的客人属于政府机关人员，需给予特别的优待。 F）登记时，同时问客人是否要寄存衣物，若需要，则提供寄存柜的钥匙，并要求客人交纳10元的 押金。 G）嘉宾或散客中有人有意申请加入会员，则请参照“XX大厦健康俱乐部”详情，若符合条件，则 填写“XX大厦健康俱乐部家庭/个人/公司会员申请表”。 H）对于前来买饮料、冰淇淋的客人，参阅价格表进行收费，并登记在“销售日报表”上，下班前做 好每个饮料品种的留存结算，做好交接工作。晚班实习生要把冰箱，冰柜锁好。每周五下午进行 一次盘