欧莱雅天猫旗舰店运营现状与分析.docxVIP

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2023-05-13 发布于湖北
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第 PAGE 第 PAGE 1 页共 11 页张猛：欧莱雅天猫旗舰店运营现状与分析 9 欧莱雅天猫旗舰店运营现状与分析摘要随着经济的快速发展，人们的生活水平也在不断的提高，化妆品逐渐被人们所接受。化妆品行业服务的好坏直接影响到该店的成交量，顾客量和光顾量，潜移默化的影响消费者对化妆品产品和企业文化的认识，对消费者是否消费而产生直接影响。本文欧莱雅天猫旗舰店为例，分析了天猫旗舰店在产品运营时的现状以及在运营时存在的问题:处理抱怨不当，服务速度慢，并针对这些问题提出了合理处理抱怨，加快服务速度，及时处理客户提出的问题，推出折扣套餐等