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优质护理工作总结 作为“优质护理服务示范工程”示范科室，我们脾胃病科病区全体护理人员积极行动起来，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，制定了切实可行的实施方案。我们的目标是进一步规范护理行为，有效落实基础护理，提高护理质量，保障护理安全。现将实施心得报告如下： 一、落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我们根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，实行小组负责制，并严格实行“管床护士—责任组长—护士长”的三级护理质控制度。我们落实分级护理制度，强调高年资护士对危重病人的管理，也强调人人参与生活护理。我们实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长