部属的培育与OJT.pptxVIP

部属的培育与OJT;主要内容;一、培育部属的责任 $培训（training）就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。;案例研讨：徐科长的烦恼;问题：1.徐科长的烦恼是什么？2.徐科长为何要向经理及人事部门求援？他的想法可能是什么？3.如果你是经理或人事部门，该如何协助徐科长？;何谓OJT? On the Job Training;二、掌握培养部属的要点;部属的类型;部属的类型;练习：这种人究竟是什么类型的部属？;OJT的步骤;5.启发式指导 6.制订培育计划 案例研讨：训练也没用 ; 游经理经常接到顾客的电话，抱怨上门维修的工程人员漫不经心，不够敬业，态度也不好。于是，商请培训单位邀请讲师针对所有外勤服务人员办理一次礼仪和沟通的训练。 训练完成后一段时间，经理发现接到抱怨电话的次数并没有减少，他觉得十分纳闷，实在不知道应该如何是好，只有感叹训练实在也没用啊！;问题;三、新进人员的引导;四、工作教导的时机;五、做好工作教导的要领;六、有关人力培训的两个重要观念;实例：美国丰田公司的上岗引导;2.工作轮换(Job Rotation);谢谢?