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学生公寓服务满意度调查问卷

您好！为全面了解同学们在公寓内的居住体验，持续优化公寓服务质量，现开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合！

一、基本信息（请在符合您情况的选项后打“√”）

1.您的年级：

□本科一年级□本科二年级□本科三年级□本科四年级□硕士一年级□硕士二年级□硕士三年级□博士及以上

2.您的性别：

□男□女

3.您入住当前公寓的时长：

□3个月以内□4-6个月□7-12个月□1年以上

4.您的居住房型：

□单人间□双人间□三人间□四人间及以上

二、住宿环境与卫生满意度（请根据实际体验选择对应选项）

5.您对公寓整体环境（包括楼内装修、公共区域布置、绿化等）的满意度：

□非常满意（5分）□满意（4分）□一般（3分）□不满意（2分）□非常不满意（1分）

6.您对公寓公共区域（如走廊、楼梯间、电梯间）的清洁频率是否满意？

□非常满意（每日清洁且无死角）□满意（定期清洁，基本无杂物）□一般（偶有遗漏或延迟）□不满意（清洁不及时，存在明显污渍）□非常不满意（长期脏乱，影响生活）

7.您对宿舍房间内（包括地面、墙面、卫生间等）的清洁服务（如阿姨定期打扫或自助清洁条件）是否满意？

□非常满意（服务细致，无卫生死角）□满意（基本满足需求，无明显问题）□一般（偶有疏漏，但不影响使用）□不满意（清洁不彻底，存在异味或污渍）□非常不满意（长期未清洁，严重影响居住）

8.您对公寓垃圾处理服务（包括垃圾桶设置、清运频率、分类引导等）的满意度：

□非常满意（分类明确，清运及时无异味）□满意（垃圾桶充足，清运基本及时）□一般（偶有垃圾堆积或分类混乱）□不满意（清运延迟，存在异味或蚊蝇）□非常不满意（长期垃圾堆积，严重影响环境）

9.您认为公寓内是否存在以下卫生问题（可多选）：

□公共区域（如卫生间、浴室）存在积水或异味□宿舍房间角落（如床底、衣柜后）清洁不到位□垃圾站/垃圾桶周边卫生差□空调滤网、排风扇等设施积灰严重□无明显卫生问题

三、设施设备使用满意度（请根据实际体验选择对应选项）

（一）公共设施

10.您对公寓洗衣房（洗衣机/烘干机）的使用体验：

□非常满意（设备充足、运行稳定、无故障）□满意（设备基本够用，偶有小故障但维修及时）□一般（设备数量不足，需排队；或故障维修较慢）□不满意（设备频繁故障，维修不及时；或收费不合理）□非常不满意（长期无可用设备，严重影响生活）

11.您对公寓公共浴室（如独立隔间、热水供应、通风条件）的满意度：

□非常满意（热水稳定、空间干净、通风良好）□满意（热水基本稳定，无明显异味）□一般（热水偶有中断，或通风较差有闷味）□不满意（热水经常中断，或地面湿滑易摔倒）□非常不满意（长期无热水/冷水，设施破损严重）

12.您对公寓开水间（饮水机/热水器）的使用体验：

□非常满意（水量充足、水温适宜、无故障）□满意（水量基本够用，水温稳定）□一般（接水需排队，或水温不稳定）□不满意（设备故障多，维修不及时；或水质差）□非常不满意（长期无可用设备，无法满足饮水需求）

13.您对公寓自习室/公共学习区（如桌椅、照明、插座、安静度）的满意度：

□非常满意（空间充足、设施齐全、环境安静）□满意（基本满足学习需求，无明显问题）□一般（座位不足需占座，或照明较暗）□不满意（设施破损严重，或噪音干扰大）□非常不满意（无可用学习空间，影响备考）

14.您对公寓晾衣区（如阳台、公共晾衣杆、防雨设施）的使用体验：

□非常满意（空间充足、晾晒方便、无安全隐患）□满意（基本够用，无明显问题）□一般（空间不足需抢位，或晾衣杆生锈）□不满意（设施破损，衣物易被淋湿或丢失）□非常不满意（无固定晾衣区，晾晒困难）

（二）宿舍内设施

15.您对宿舍床铺（床架稳定性、床垫舒适度、护栏安全性）的满意度：

□非常满意（稳固舒适，无安全隐患）□满意（基本舒适，无明显问题）□一般（床架轻微晃动，或床垫较硬）□不满意（床架松动，或护栏缺失）□非常不满意（存在严重安全隐患，如床板断裂）

16.您对宿舍桌椅（书桌稳定性、椅子舒适度、储物空间）的满意度：

□非常满意（稳固宽敞，储物充足）□满意（基本满足学习需求）□一般（书桌较小，或椅子摇晃）□不满意