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校外培训机构满意度调查问卷

一、学员基本信息（请根据实际情况选择或填写）

1.您的年龄：

□6岁以下□7-10岁□11-14岁□15-18岁□18岁以上（请注明：______）

2.您当前就读年级：

□小学1-3年级□小学4-6年级□初中□高中□其他（请注明：______）

3.您参与的培训科目（可多选）：

□语文□数学□英语□物理□化学□生物□历史□地理□政治□艺术类（如绘画、乐器等）□体育类（如舞蹈、球类等）□科技类（如编程、机器人等）□其他（请注明：______）

4.您参加本机构培训的时长：

□1个月以内□1-3个月□3-6个月□6个月-1年□1年以上

5.您每周参与培训的频次：

□1次□2次□3次□4次及以上

6.选择本机构的主要原因（可多选）：

□课程内容符合需求□教师口碑好□地理位置便利□机构品牌知名度高□价格合理□朋友/熟人推荐□其他（请注明：______）

二、课程与教学质量评价（请根据实际体验选择1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

7.课程内容与您的学习目标（如提分、兴趣培养等）的匹配程度：

□1□2□3□4□5

8.课程难度设置是否合理（既不过于简单也不过于困难）：

□1□2□3□4□5

9.课程内容的实用性（如知识点覆盖、例题与考试/实际应用的关联度）：

□1□2□3□4□5

10.课程更新频率（如根据政策、考试大纲或学员反馈调整内容）：

□1（长期未更新）□2（偶尔更新）□3（一般）□4（较频繁）□5（及时且合理）

11.教师对学科知识的掌握程度（如讲解准确性、拓展深度）：

□1□2□3□4□5

12.教师的教学方法（如互动提问、案例分析、分层教学等）：

□1（单一枯燥）□2（较传统）□3（一般）□4（灵活有趣）□5（创新且有效）

13.教师对学员的关注度（如主动观察学习状态、个性化指导）：

□1（几乎不关注）□2（偶尔关注）□3（一般）□4（较关注）□5（非常关注）

14.教师与学员/家长的沟通频率及效果（如反馈学习问题、解答疑问）：

□1（从不沟通）□2（沟通少且无效）□3（一般）□4（沟通及时但需改进）□5（沟通高效且有帮助）

15.课堂互动环节的设计（如小组讨论、实践操作等参与度）：

□1（无互动）□2（互动少）□3（一般）□4（互动较多）□5（互动充分且有意义）

16.课后作业/练习的设计（如针对性、难度梯度、批改反馈）：

□1（无作业或随意布置）□2（作业量/难度不合理）□3（一般）□4（作业有针对性但反馈慢）□5（作业科学且反馈及时）

三、服务与管理评价（请根据实际体验选择或填写）

17.报名流程的便捷性（如咨询、签约、缴费等环节的顺畅度）：

□非常便捷□较便捷□一般□较繁琐□非常繁琐

18.报名时工作人员是否清晰说明课程安排、费用及退费规则：

□完全未说明□部分说明□基本说明□详细说明

19.机构对学员考勤的管理（如迟到提醒、缺课补课安排）：

□无管理□管理松散□一般□管理严格但不合理□管理严格且人性化

20.机构是否通过家长群/APP等渠道定期反馈学员学习情况（如课堂表现、作业完成度）：

□从未反馈□偶尔反馈□每月反馈1次□每周反馈□每日反馈

21.当学员学习遇到困难（如跟不上进度、情绪低落）时，机构是否主动协助解决：

□未协助□被动响应但效果差□被动响应且有效□主动沟通并解决

22.机构对学员投诉/建议的处理效率（如问题反馈到解决的时间）：

□未处理□超过1周□3-7天□1-3天□当天处理

23.机构举办的额外活动（如家长会、学科讲座、学员成果展等）的参与价值：

□无价值□价值较低□一般□价值较高□非常有价值

24.您对机构退费政策的满意度（如退费条件、流程、到账时间）：

□非常不满意□较不满意□一般□较满意□非常满意

四、硬件设施评价（请根据实际体验选择1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

25.教室的通风、采光及温湿度控制（如空调/风扇效果）：

□1□2□3□4□5

26.课桌椅的舒适度（如高度、材质、稳定性）：

□1□2□3□4□5

27.教学设备的先进性与可用性（如投影仪、电子白板、实验器材等）：

□1（设备老旧或故障多）□2（设备一般且偶尔故障）□3（设备