2023年04月山东省胶州市“优才聚胶”选调（第四批）笔试参考题库答案解析.docx

2023年04月山东省胶州市“优才聚胶”选调（第四批）笔试参考题库答案解析 (图片可自由调整大小) 题型 1 2 3 总分 得分 第1卷 一.参考题库(共300题) 1.造成客服乱象的一个重要原因在于许多企业将客服中心视为“成本部门”。客服及其背后的培训、管理、流程协调，成本投入越来越高。有公司测算，“一个客户打了5分钟的投诉电话，企业就花出9块钱”。因此，客服外包或者部分外包成为多数互联网企业的趋势性选择。然而，外包节省了成本，却会产生发包方与承包方协调不通畅、发包方赋予承包方处理权限不高、业务人员能力参差不齐等弊端，很容易造成投诉响应慢、问题解决效率低、用户体验差等问题。在“乐清女子滴滴打车遇害事件”中，滴滴外包客服备受诟病，便是例证。根据这段文字，下列说法正确的有： A.在互联网时代，客服愈发不重要   B.有些企业为节省成本，将客服打包   C.客服外包容易导致问题解决效率低   D.客服外包对企业形象不会造成影响  参考答案：BC 解题思路：第一步，分析文段，将选项与文段一一对应。 第二步，辨析选项。A项无中生有，错误。B项对应“客服外包或者部分外包成为多数互联网企业的趋势性选择”，正确。C项对应“很容易造成投诉响应慢、问题解决效率低”，正确。D项无中生有，错误。因此，选择B项和C选。 2.与新能源汽车行业发展成正相关关系的行业是（????）。 A.石化行业   B.煤炭行业   C.充电桩行业   D.机器人行业 参考答案：C 解题思路：本题考查科技。 新能源汽车是指采用非常规的车用燃料作为动力来源（或使用常规的车用燃料、采用新型车载动力装置），综合车辆的动力控制和驱动方面的先进技术，形成的技术原理先进、具有新技术新结构的汽车。充电桩其功能类似于加油站里面的加油机，可以固定在地面或墙壁，安装于公共建筑（公共楼宇、商场、公共停车场等）和居民小区停车场或充电站内，可以根据不同的电压等级为各种型号的电动汽车充电。充电桩行业与新能源汽车成正相关关系。故正确答案为C。 3.《将进酒》：李白 A.《题西林壁》：白居易   B.《虞美人》：曹植   C.《春望》：杜甫   D.《琵琶行》：苏轼 参考答案：C 解题思路：第一步：判断题干词语间逻辑关系。 《将进酒》的作者是李白，二者是作品与作者的对应关系。第二步：判断选项词语间逻辑关系。A项：《题西林壁》的作者是苏轼而不是白居易，二者不是作品与作者的对应关系，与题干逻辑关系不一致，排除；B项：《虞美人》的作者是李煜而不是曹植，二者不是作品与作者的对应关系，与题干逻辑关系不一致，排除；C项：《春望》的作者是杜甫，二者是作品与作者的对应关系，与题干逻辑关系一致，当选；D项：《琵琶行》的作者是白居易而不是苏轼，二者不是作品与作者的对应关系，与题干逻辑关系不一致，排除。故正确答案为C。 4.（? ??）以上的未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为。 A.8周岁 B.12周岁 C.14周岁 D.16周岁 参考答案：A 解题思路：本题考查民法典。 根据《民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 故正确答案为A。 5.在长581米的道路两侧植树，假设该路段仅两端有路口，要求在道路路口15米范围内最多植1棵树，并且相邻两棵树间的距离为4米，问最多能植多少棵树？ A.137   B.139   C.278   D.280 参考答案：D 解题思路：因两侧路口15米范围内最多只能植树一棵，故可先搁置路口15米内的范围，优先考虑剩余路段所能种植的棵数。剩余路段长度为581-30＝551米，根据植树问题公式，551÷4＝137······3，故551米的路段可以种植137＋1＝138棵树。其次考虑路口两端15米内的范围，每端可种植一棵，故道路每侧一共可植树138＋2＝140棵，两侧共能植树140×2＝280棵。 故正确答案为D。 解题思路：第一步，本题考查植树问题。 第二步，先去掉两端路口15米，剩余路段长581－2×15＝551（米）。551÷4＝137…3，则在剩下的路段能种137＋1＝138（棵）树。由