原创力文档- 0
- 0
- 约1.68万字
- 约 14页
- 2023-05-12 发布于四川
- 举报
本申请涉及一种用户关注点分析方法、装置、车辆及存储介质，其中，方法包括：采集至少一个车主用户的历史聊天数据；对历史聊天数据进行文本处理，以提取至少一个关键词，识别每个车主用户的历史聊天数据对应的实际用户情感；根据至少一个关键词和实际用户清单确定每个车主用户的情感分类和关注点分类，以根据关注点分类得到车辆问题分类统计，并根据情感分类确定在不同的用户问题下的推动解决方案。本申请通过获取用户行为数据和聊天数据，利用NLP处理用户聊天记录，提取关键词，分析用户情感，搭建用户标签，并对标签数据分类处理，将
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116050388 A
(43)申请公布日 2023.05.02
(21)申请号 202310009618.3 G06F 16/33 (2019.01)
(22)申请日 2023.01.
文档评论（0）