2022-2023学年黑龙江省七台河市导游资格导游业务模拟考试(含答案).docxVIP

2022-2023学年黑龙江省七台河市导游资格导游业务模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.首站接团时，全陪应提前（　　）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。 A.15 B.20 C.10 D.30? 2.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（　　）。 A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售?3.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合?4.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称?5.第?40?题?参加团体旅游的游客出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游应根据不同情况，按（　　）原则妥善处理。6.第?14?题?游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（　　）。A.连接内外 B.协调左右 C.承上启下 D.扩散作用? 7.对于旅游者提出的自费品尝风味的要求，导游应该（　　）。 A.导游员不要掺和 B.一切让游客自己解决 C.予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜 D.一切费用由旅行社来支付?8.第?26?题?导游通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（　　）。9.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。A.100元以上 B.500元以下 C.1000元以下 D.200元以上?10.第?13?题?在中国民航各管理局的代号中，代号为“1”的管理局是（　　）。A.华北管理局 B.西南管理局 C.沈阳管理局 D.华东管理局? 二、多选题(10题) 11.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（　　）。 A.制订应变计划报告给旅行社 B.做好旅游者的工作 C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿 D.及时通知下一站地接社?12.第?65?题?导游通用的劝服方法有（　　）三种。 13.从旅游业的构成分，也可以分成（　　）。 A.间接旅游企业 B.直接旅游企业 C.辅助旅游企业 D.开发性组织? 14.于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法不正确的是( )。 A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者?B.儿童生病时，应及时地将自己携带的药品贡献出来，以免病情扩散?C.不宜单独带儿童旅游者外出活动?D.在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的? 15.一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李 没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（　　） A.同团的其他游客房间?B.同来的其他旅游团的游客房间?C.上一站的机场?D.与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间?E.上海机场?16.第?71?题?接待儿童游客时，导游人员应注意儿童的特点，特别应注意接待儿童的相关事宜，认真做到（　）。 17.导游人员是指（　　）的人员。A. 按《导游人员管理条例》规定取得中华人民共和国导游资格证书?B. 接受旅行社委派?C. 接受旅游者委托?D. 为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务?E. 获得导游人员等级证书?18.第?68?题?在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（　　）。19.在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有( )。A.整体或综合的旅游服务 B.零散或单项的旅游服务 C.任意组合的旅游服务 D.游客需要的服务? 20.地陪的主要职责有（　　）。 A.安排导游活动 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.导游讲解和翻译? 三、判断题(10题) 21.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。 ( )A.是 B.否?22.旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。( )A.是 B.否?23.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。( )A.是 B.否?24.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。( )A.是 B.否? 25.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。( ) A.否 B.是? 26.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( ) A.否 B.是? 27.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游