客户关系管理中的客户分类.pdfVIP

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客户管理是CRM系统的核心,既然管理客户就必然要对客户进行分类,然而由于没有 合适工具很难将客户按需分类。曾经有一次,我的客户问,是否可以按客户编号来分类,他 的编号如同咱们身份证号,带有很多信息有区域信息、有行业、有规模信息。从我们系统来 说按这种分类当然没有问题,但是这种客户分类方法带有比较多的手工色彩。而实际上我们 对客户的精细化管理是需要通过软件对客户进行更精确的分类的。 多维客户列表 在美特CRM系统中,多维客户列表是一个功能。凭借这个功能我们可以对客户任意属 性和属性的组合进行分类。比如,按地域划分,按负责人或负责部门划分,按注册资本划分,

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