[山东]2020年青岛农商银行常年招聘考试参考题库含答案详解.docx

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2023-06-11 发布于四川
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[山东]2020年青岛农商银行常年招聘考试参考题库含答案详解（图片可根据实际调整大小）第1卷一.单项选择题(共150题) 1.以下行为符合银行业从业人员职业操守的有关客户投诉规定的是（）。 A.对客户的投诉表现出反感或不耐烦 B.不及时将所在机构的处理意见告知客户 C.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议 D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉答案：C 本题解析：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。并遵循以下原则：（1）坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。（2）所在机构有明确的客户投