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PAGE PAGE 1 客户满意度调查统计分析表 客户满意度调查统计分析表 调查时间：2021年5月 调查对象：某家电企业 调查目的：了解客户在购买该企业产品后的满意度，并查找不足之处，以便企业优化服务，提升客户满意度。 调查方法：采用在线问卷调查的方式进行，共发放问卷1000份，回收有效问卷900份，有效回收率90%。 1.基本信息 性别 人数 百分比 男 450 50% 女 450 50% 年龄 人数 百分比 18岁以下 80 8.9% 18-25岁 220 24.4% 25-35岁 350 38.9% 35-45岁 200 22.2% 45岁以上 50 5.6% 学历 人数 百分