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酒店员工培训计划 为落实宾馆加强基础培训，开展业务练兵的要求，前厅部结合本部门 新员工较多，综合基础业务知识掌握薄弱等实际工作情况，前厅部拟 在本部门范围内举行前厅部综合业务知识答题竞赛。具体实施计划如 下： 一、准备阶段： 1、时间：年4月1日至年4月10日 2、资料准备： (1)由陆春平经理负责准备宾馆内部前台需掌握的知识材料。 (2)由金钥匙陈伟负责准备前台需掌握的社会综合知识材料。 (3)上述两项工作拟订年4月10日前完成。 二、初赛阶段 1、以各班组为单位进行初赛，每班组选出3名代表准备参加复赛。 2、完成时间年4月30日前 三、复赛阶段 1、以大楼前台、公寓前台、礼宾部为单位进行复