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安庆出租车上岗证考试题目 1、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障， 不能继续载客时，应当____。 A、协助乘客换乘，免收或减收车费 B、按起步价收取车费 C、按计价器显示金额收费 D、请乘客在车内等候，等待救援维修 正确答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧 和服务禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车 辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆。 2、驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆 时，驾驶员应避免____。 A、急转方向 B、制动减速 C、控制方向 D、沉着冷静 正确答案：A 分析：驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障 车辆时，驾驶员应避免急转方向。因为容易对后面的车造成影响。 第1页 共24页 3、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。 A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程 可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客 时，应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以 交接班为由拒载。 4、出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方 面关系的行为规范。 A、价格管理部门 B、乘客 C、出租汽车企业 D、家人 正确答案：BC 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车 驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员职业道德是出租汽车驾驶 员职业活动中体现的具体行为准则，是调整出租汽车驾驶员与乘 客、企业等各方面关系的行为规范。 5、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出 租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 第2页 共24页 A、扣 10分 B、扣 5 分 C、扣 3 分 D、扣 1分 正确答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车 服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客 同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 5 分。 6、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。 A、正确 B、错误 正确答案：A 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营 心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。 良好 心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操 作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用， 有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作 用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才 能保证行车安全。 7、行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动 第3页 共24页 机出现“粘缸”现象。 A、正确 B、错误 正确答案：B 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车 常见故障处理可知，发动机过热处理措施：如果行车中发动机出 现过热，应立即靠边停车，注意不要马上熄火，以防发动机出现 “粘缸”现象。应让发动机怠速运转一会，等发动机温度下降后 再进行检查处理。 8、如遇乘客乘坐出租汽车____去郊区或到运营区域外的目的地， 需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。 A、包车 B、双程 C、拼客 D、单程 正确答案：D 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程 可知，如遇乘客乘坐出租汽车单程去郊区或到运营区域外的目的 地，需额外收取空驶费、路桥通行费以及其他应由乘客承担的费 用，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。 9、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要____，避免发生纠纷。 第4页 共24页 A、出具出租汽车发票 B、协助乘客提取行李 C、压空车待租标志 D、竖起空车待租标志 正确答案：D 分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和 空车待租标志使用可知，到达目的地后，乘客未付清车费前，不 要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。 10、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基 本合格和不合格，分别用 AAAA 级、AAA 级、AA 级和 A 级表示。 A、正确 B、错误 正确答案：