肇事肇祸影响因素分析详解演示文稿.pptVIP

暴力征兆( 2 ) 大叫 紧握拳头 保护姿势 双唇抖颤 玩弄手指 不寻常的安静或暴躁 现在是30页\一共有47页\编辑于星期日 处理暴力情况（1） 确保病人和职员的安全 保持冷静、自控 保持适当距离 保持说话，确定自己的非语言沟通 不是侵犯性 转移对方注意力 维持沟通，明白对方感受 了解事情真相 劝谕放下武器 移走潜在武器 疏散旁观者 疏散无助者 不在角落位置 现在是31页\一共有47页\编辑于星期日 处理暴力情况（2） 计划如何求助 如有行动，要有默契 确定逃走路线 不可尝试单独以武力控制病人 对暴力事件作出快捷而有效的处理，防止事件蔓延 处理事件时，整队人员保持镇定，行动一致，不可单独处理 避免与病人正面冲突，以交谈及聆听作为初步接触 正面冲突不是解决事件的最有效方法。相反，给予少许时间冷静下来，事情比较容易解决 现在是32页\一共有47页\编辑于星期日 暴力事件的预防（1） 了解病人产生暴力的因素 沟通能力不足 视力或听觉受损 受药物影响 承受很大的压力 适应困难 基本需要不能满足 受精神状况影响 现在是33页\一共有47页\编辑于星期日 暴力事件的预防（2） 工作人员应注意 与病人建立良好及互相信赖的关系，从而了解病人的情绪及疑难，给予恰当的协助 以诚恳和尊重的态度对待病人 留意暴力的征兆，例如坐立不安、情绪高涨或