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2023年银行员工工作心得体会 20义年是X行发展史上浓墨重彩的一年，义行成功迈出 了股份制改革的第一步。20义年对X支行来讲，是辛勤耕耘 的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清 思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处 机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期 目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的 机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的 需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务潜力的培养学 习。为储户带给规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能， 在熟练掌握了原业务流程的基础上，用心认真地学习新业 务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及业余科请教学习。 随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大 程度的提高，业务水平和业余技能也随着工行各阶段的改革 得到了更新和进步。 二、以高度的职责心，用户至上的服务理念，将优质工 作落到实处。 20X年，我在X村储蓄所任业务主管，主要负责重控、 内控、核算质量、及柜面正常业务。透过加强内控管理，全 所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名 内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月 在南岸支行被评为“无差错柜员 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自 己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想, 大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为 客户带给最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在X 村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情， 多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一齐客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一 天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势 而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变 化，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个业务全面的 工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，今 后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服 务要创新