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连锁药房会员管理方案 连锁药房会员管理方案 会员管理是一个系统的细节工程，也是公司战略的重要组成部分。其核心目标在于维护顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度，建立药店品牌和市场竞争力。从会员权益的设计、会员获得深入了解、会员核心数据采集分析、会员分类管理、会员客情回访生命周期管理及追踪流程、配套的员工权益及员工执行绩效考核的执行落实，到实现以上目标所需的软硬件支持，以上几项皆是相辅相成，缺一不可。 连锁药房可以根据自身情况，先挑部分门店实施-实验-反馈-改进-推广。最后，会员管理是建立和顾客之间的一种信任和药店对顾客的承诺。做会员管理需要大爱，更是一个传递正能量和爱的过程。需要配套的软硬件员工绩