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电子商务专业综合技能模拟练习题与答案 1、客户服务的个性化不包括（） A、企业网站主页设计的个性化 B、企业采购方式的个性化 C、企业经营产品或服务的个性化 D、企业对客户追踪服务的个性化 答案：B 2、你想给某人通过E-mail发送某个小文件时，你必须（ ） A、在主题上写含有小文件 B、把这个小文件“复制”一下，粘贴在邮件内容里 C、无法办到 D、使用附加文件功能，通过插入附加文件完成 答案：D 3、要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中（） A、每一项工作的质量 B、员工的素质 C、各项活动的协调性 D、各项活动的运作效率 答案：A 4、典型的电子商务支付形式应该是( ） A、银行转账 B、电话支付 C、货到付款 D、网上支付 答案：D 5、网络促销中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤，顺序正确的是() A、1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试所制作的网页4发布所修改的网页 B、1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试所制作的网页4发布所修改的网页 C、1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板制作网页4发布所修改的网页 D、1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布所修改的网页4测试所制作的网页 答案：A 6、下面不属于采购调查准备阶段的是（ ） A、确定采购市场调查目标 B、设计采购调查表格 C、确定调查项目和调查方案 D、选择资料的收集方法 答案：B 7、计算机病毒通常会依附于其它文件而存在，是指计算机病毒具有（） A、触发性 B、传染性 C、寄生性 D、破坏性 答案：C 8、()是网络通信中标志各方身份信息的一系列数据,提供一种在internet上验证身份的方式? A、数字证书 B、电子证书 C、电子认证 D、数字认证 答案：A 9、电子商务和传统商务的主要区别不包括？（） A、交易虚拟化，不需要在线下实体去交易 B、突破时间的概念，不论什么时候，在什么地方，想买就可以买 C、增加流通环节，提高费用 D、更全方位的展示产品和服务 答案：C 10、在电子商务系统可能遭受的攻击中，从信道进行搭线窃听的方式被称为 A、植入 B、通信监听 C、通信窜扰 D、中断 答案：B 11、（ ）是网店运营中不可或缺的内容。 A、商品价格 B、商品设计 C、商品美化 D、商品拍摄 答案：D 12、企业根据其经营情况和每一个客户的偿付能力规定允许给予给客户的最大赊购金额，称之为（ ） A、信用期限 B、客户授信 C、信用额度 D、信用政策 答案：C 13、因为网络广告具有（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。 A、成本低 B、灵活性 C、跨时空 D、跨地域 答案：A 14、小刘在一个BBS中看到一篇有关今年高考的帖子，他也想发表一下自己的观点，可BBS网页上却说他没有跟帖的权限，原因是（ ） A、他是以游客的身份登录进去的 B、他是以注册用户的身份登录进去的 C、他是以坛主的身份登录进去的 D、他是以版主的身份登录进去的 答案：A 15、下述哪个不是网页中常见的图片文件格式 ( ) A、BMP B、JPEG C、PNG D、GIF 答案：A 16、网络营销对传统营销策略的影响不包括() A、对传统产品品牌策略冲击 B、对定价策略的影响 C、对传统营销渠道的冲击 D、对传统广告障碍的巩固 答案：D 17、营销产品应该是一个产品整体，不包括（ ）个层次。 A、核心产品 B、有形产品 C、附加产品 D、无形产品 答案：D 18、客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）的理论基础来源于西方的（ ）理论，在美国最早产生并得以迅速发展。 A、经济学 B、市场营销 C、管理学 D、运筹学 答案：B 19、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？（ ） A、成长期、介绍期、成熟期、衰退期 B、衰退期、介绍期、成熟期、成长期 C、衰退期、成长期、介绍期、成熟期 D、介绍期、成长期、成熟期、衰退期 答案：D 20、网络营销对传统营销方式产生了巨大的影响其中说法错误的是（） A、逐步体现市场的个性化最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售 B、网络营销的企业竞争是一种以市场为焦点的竞争形态 C、实施客户关系管理是网络营销成功的关键 D、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异 答案：B 21、互联网带给客户服务的改变不包括( ) A、催生出客户定制 B、使服务完全能存储 C、能够精准定位客户群 D、能够方便客户进行评价 答案：B 22、MD5对于任意长度的报文都输出 A、160 B、128 C、64 D、256 答案：B 23、单位有不许吸烟的规定,假如你有吸烟的习惯,你会采取哪