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客户服务题库第（一版） 2 0 0 8 年 3 月2 5 日第一部分选择题 1、下面各个公司都提供客户服务，客户服务可以正确地描述为增值客户服务或基本客户服务：・ A 银行通过对客户提供迅速、准确、周到的回应来满足客户的期望。 • B 投资公司所提供的客户服务旨在保持客户满意，以使客户继续与该

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