网络营销-高等教育自学考试.docVIP

网络营销-高等教育自学考试 黑龙江省高等教育自学考试 药学与药品营销（100904) 专业（独立本科段） 网络营销考试大纲 (课程代码 7759) 黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室 二○○九年四月 (二) 课程内容 第一节 网络营销的基本概念 第二节 网络营销的现状、问题和对策 第三节 网络营销研究的对象与研究方法 (三) 本章重难点内容 网络营销基本概念及特征、网络营销的优劣势、企业开展网络营销的模式与实现步骤、网络营销传统营销的关系及整合策略。 第二章 网络营销环境 (一) 学习目的及要求 掌握：网络营销微观环境的变化。 熟悉：网络营销宏观环境的变化。 (二) 课程内容 第一节 宏观环境：政治法律、经济、科技、社会文化、自然环境。 第二节 微观环境：企业内部、行业、营销中介、顾客、社会公众。 (三) 本章重难点内容 网络营销宏观环境与微观环境的变化。 第三章 网络客户购买行为分析 (一) 学习目的及要求 掌握：网络个人客户、网络集团客户、网络混合型消费者的特征及购买行为分析。 熟悉：网络客户购买行为的影响因素及购买决策过程。 了解：互联网对客户的影响。 (二) 课程内容 第一节 互联网对客户的影响 第二节 网络个人客户购买行为分析 第三节 网络集团客户购买行为分析 第四节 混合型消费者行为探讨 (三) 本章重难点内容 网络个人客户、网络集团客户、网络混合型消费者的特