旅行社的性质和业务.pptx

旅行社的性质和业务学习目标：■理解旅行社的概念■认识旅行社的业务目录01概念02旅行社的职能03旅行社的性质04旅游业的业务 旅行社是伴随社会经济和旅游活动发展到一定阶段的产物。旅行社在旅游业中占有非常重要的位置，是沟通旅游消费者和旅游供应商（住宿业和交通运输业等）的中介。 1845 年，英国人托马斯·库克在英国莱斯特创办了世界上第一家旅行社，随后旅行社在各国迅速发展起来。旅行社除满足游客在旅行和游览方面的各种需求外，还协调和帮助交通、住宿、餐饮、景区等旅游企业将其服务产品销售给游客。（一）旅行社的概念旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。依据《旅行社条例实施细则》，招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括：安排交通服务、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队等服务。（二）旅行社的职能旅行社负责旅游线路的设计和组合、旅游产品的营销和销售、旅游活动的接待和组织自从世界上第一家旅行社出现以来，人们外出旅游得到极大便利。（二）旅行社的职能 旅游地各旅游企业难以向客源地游客直接推介其产品，旅行社通过旅游咨询方式向游客介绍旅游地各旅游企业，带动购买欲望。旅行社把游客组织成团体或者散客送往旅游地，为各类旅游企业提供重要的销售渠道，为它们带来营业收入 自从世界上第一家旅行社出现以来，人们外出旅游得到极大便利。旅行社通过经营，从不同旅游服务供应企业采购各种旅游服务产品，设计成某旅游地旅游线路产品。这些企业属于不同行业且相互之间联系松散，通过旅行社将这些企业聚集到以旅行社为中心的旅游服务系统中 旅行社将旅游市场需求信息反馈给旅游企业，促进相关旅游企业改善经营和服务质量，同时将各旅游企业的最新信息传递给旅游消费者，让其了解到最新的变化（三）旅行社的性质123投入资本少运营风险大依附性强（四）旅行社的业务旅行社 的业务1. 全包价旅游业务游客人数达到 10 人及以上，就可以按照团队旅游进行组织接待2. 散客旅游接待业务旅行社行业习惯上称 9 人以下的自行结伴旅游者或者单个的旅游者为散客向地接社发正式计划旅游过程管理组团社收尾工作制订接待计划旅游市场在最近几年散客旅游市场越来越庞大，几乎占到半壁江山～