基层管理沟通案例.pdfVIP

(一)沟通不畅、累己累彼 案例1 甲：“某某设备采购进程如何了？” 乙：“对方还在走合同流程。” 甲：“合同走到哪了？” 乙：“不知道，走完后对方会给答复。” 甲： 乙：“对方也是要走流程的，到什么程度也不是我控制的。换句话说，我们 要的不仅是设备本身，还要其售后服务及设备故障的处理方案。” 甲： 乙：“你在威胁谁啊，设备到不了，你就不做，不是跟你说了解决方案了吗？ 再说了，真碰上设备问题，你怎么收场，回头又在说‘这不是我处理的，是 你引进来的。’到时候，我怎么处理这事情啊。” 甲：“