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医护礼仪培训心得体会 为了提高医院的服务水平和形象，提高病人及家属的满意率以及医院美誉度，我院于2012年4月7日邀请了xx大学医学院附属邵逸夫医院人事部主任、副研究员、工商管理硕士xxx来我院讲授《医护人员服务礼仪培训》。在近3个小时的授课中，xxx主任通过大量的案例和通俗易懂、富感染力的语言，围绕微笑、聆听、赞美等方面对医护人员服务礼仪进行了阐述。整个培训以授课的形式进行，赢得了培训人员阵阵热烈的掌声。在培训结束时，院长李支腾要求大家要把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质、外塑单位形象，提高医院竞争力。 这次培训让我受益匪浅。作为一名医护人员