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2023-05-18 发布于江苏
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医院信访工作制度.docx

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医院信访工作制度为了加强信访工作流程管理，保护信访人的合法权益，提高服务水平，本医院依据国务院颁发的《信访条例》制定了信访工作管理规定。信访分为来信、电话、走访、上级交办等多种形式。对于上级部门交办的信访工作，由党委办公室和院办公室负责登记、处理、督办、反馈和归档。承办部门接到交办事项后要认真研究、及时办理、按时反馈，并对承办事项负责。如果交办事项不属于本部门职权范围或不宜由本部门办理，则应将文件和有关材料立即退回两办并说明原因。对于涉及多个承办部门的事项，各承办部门应加强相互沟通，两办进行协调。群众的来信、电话、走访由各相关职能处室负责处理。能够当场答复的，无需填写《信访登记单》；不