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2021客服回访老客户话术(完整版)--第1页 客服回访老客户话术 1、开头语：您好!或者*先生(女士)您好!我是** ， 打扰您了…… 2、目的：前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对**进行了咨询和了解， 现告诉您一个好消息，如果您来中心一趟，您将获得我中心关于**全套宣传资料 (报纸、手册、光盘);能够更加直接、全面地了解基因与健康的现状、发展前景、 对个人健康的作用及详尽科普知识;如果您没时间我们可以派工作人员给您送去。 但是如果您到我们中心来，您会获得意想不到的惊喜。可获得 100-1000元的** 代金券;可直接成为**健康俱乐部会员，享受会员服务。 3、进一步沟通：如果客户有兴趣和时间时可以将会员待遇讲解与他。 第八条收到过短信但未来电咨询过客户电话用语及方式： 1、您好，我是** ，打扰您了，我们前一段时间给您发送了**的短信， 不您看到了没有?(让对方回答，给以互动空间) A、说看到了，问：那您对**是 怎么看的