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(完整)蔬菜、水果配送方案--第1页 (完整)蔬菜、水果配送方案 ▲配送方案 一、组织架构 总经理 副总经 财务部 综合部 配送部 物控部 客户部 车 配 采 品 主管 主管 队 送 购 控 主管 主 主 主 主 管 管 管 管 会 出 人 行 后 总 驾 库 配 采 品 卫 客 客 驶 房 送 购 控 生 户 户 人 管 专 专 专 专 专 专 计 纳 事 政 勤 务 员 理 员 员 员 员 员 员 二、工作职能 1、客服部工作职能： （1）建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理； （2）接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作； (3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统； （4）收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行分 类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况； （5）负责办公室日常的客户接待工作； (6）按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表; (7)及时分析客户建议投诉反馈相应部门。 2、物控部工作职能： （1）适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优化采购渠道， 降低采购费用； (2)确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理采购； (3)根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施； （4）汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划； （5）选择、评审、管理供应商，建立供应商档案； （6）组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动； （7)建立采购合同台帐,并对合同执行情况进行监督； （8）进行市场询价，采购所需物资； （9）采购物资的报验和入库工作； (完整)蔬菜、水果配送方案--第1页 (完整)蔬菜、水果配送方案--第2页 (完整)蔬菜、水果配送方案 （10）采购过程中的退、换货工作； (11)采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作; (12)全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测； （13）负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。 3、配送部工作职能： (1）负责公司库房管理; (2）负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库； （3）根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送； （4)适时监控车队车辆管理情况（含发车时间安排、车辆维修、加油、车辆里 程计算等）； (5）及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。 4、财务部工作职能： （1）资金监控、加速资金流转； (2)负责公司的资金管理、运用、帐务的核对； （3）编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成品分析报告； （4）负责公司的财务管理体系运营监控执行。 5、综合部工作职能： （1）全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等工作; （2