前台管理制度及行为规范.pdfVIP

宾馆前台管理制度及行为准则 为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为,特制定此制 度。 1、诚实,是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每 同事必须遵守的行为准则。 2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础. 3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的 职责。 以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则. 一、考勤制度 1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。 2.事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。 3.病假须持医务室或医院证明,经批准后方可休假。 4