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2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案--第1页 2022 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案 6. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（A） — 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） A 计划-实施-检查-处置 1. 根据 ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程 度”，这里的“要求” B 组织-实施-检查-处置 通常不包括来自（A）的要求 C 计划-实施-控制-协调 A 竞争对手 D 计划-组织-指挥-协调 B 顾客 7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和