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2020全国技能大赛-电子商务-网店客户服务赛卷3-办公用品(B卷)--第1页 2020年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能” 网店客户服务赛卷（第3套B卷） 背景资料： 得力集团创建于 1981年，是多工作场景整体解决方案的倡导者 和领导者，得力致力于为全球消费者提供性价比最优的产品，让工作 学习更得力！ 得力旗下涵盖得力办公、得力文具、安格耐特、纽赛、得力工具 等独立子品牌,产品线覆盖办公与学生文具、办公设备、办公耗材、 办公纸品等十九大门类，并在多个细分领域连续多年保持领先。产品 远销美国、欧洲、南美、中东、东南亚等 100 多个国家和地区并形 成了长期、稳定的合作关系。 使命：致力于为全球消费者提供性价比最优的产品，让工作学习 更得力！ 价值观：爱社会，爱企业，爱产品 爱客户，爱同事，爱家人！ 文化基因：务实、稳健、专注、创新。 得力精神：责任、荣誉、勇气、自律。