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本申请涉及人工智能技术领域，特别是涉及一种用户情感分类方法、装置、服务器、介质和程序产品，该方法包括：获取用户的语料的单词向量、句子向量和句法依存关系图，获取训练语料样本中单词与句子之间的异构图；将单词向量、句子向量以及异构图输入句子情感分类模型，得到第一隐状态向量；将单词向量和句法依存关系图输入用户情感分类模型，得到第二隐状态向量；根据第一隐状态向量和第二隐状态向量，确定用户的情感分类结果。采用本方法能够提高情感类别的预测准确性。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 114896961 A
(43)申请公布日 2022.08.12
(21)申请号 202210202923.X
(22)申请日 2022.03.02
(71)申请人 中国工商银行股份有
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