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中小件判责标准V1.0培训考试
1、针对整单未到货，异常收货环节收到工单话术内容为：”运营好，此单收/寄人反馈丢失，请提供异常报备证明”时，需要举证那些材料
A、质控系统报备(正确答案)
B、物流跟踪截图
C、监控视频外链
D、视频监控截图
2、针对京配订单，订单签收前就有报备反馈外包装完好內物破损，那么分别需要核实哪个环节（ ）
A、首先核实异常环节，其次核实揽收环节(正确答案)
B、首先核实揽收环节，其次核实异常环节
C、首先核实异常环节，其次核实仓储环节
D、轴线核实揽收环节，其次核实上游环节
3、符合揽收标准订单，外包装破损內物破损/完好，异常环节可提供有效举证（A、到货监控视频
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