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QCC品管圈基础知识详解第1页/共61页 问题？？？在我们的工作现场中，我们有遇到问题吗??? 问题? 不解决…你工作顺畅吗? 快乐吗???哪一次不是高层来决定我们要如何改善???我们是否有积极主动去改善解决问题…..第2页/共61页 我也可以做得到其实 我本来就有一些建议及想法 想说 只是不知道领导\同事会不会笑我!!! 没想到今天我有参与 改善工作现场问题的机会!!我也可以做得到 … 大家一起来解决工作现场的问题吧!!第3页/共61页 什么是QCC?QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。QCC品管圈是：同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 QCC第4页/共61页 QCC的发展史 品管圈于一九六二年由日本科技联盟(JUSE)建立,当时全日本只有二十三个圈,时至今日,在联会注册的品管圈已超过十万个,而未注册的数目估计有一百万个以上,每个品管圈成员每年平均提出五十项建议,构成一股强大生产力的推动力量. 品管圈被认为是日本生产力神奇配方的重要成份,使日本在生产力增长率方面在过去的几十年来一直处于领导的地位,成为每小时生产量最高的国家.同时在世界各地“Made In Japan”也成了“品质”的代名词.第5页/共61页 QCC的新发展对QCC和QCC活动的定义，相信很多人并不陌生，但是许多成功推进QCC活动的企业和管理实践告诉我们，QCC活动已经有了新的发展。 　 一方面，今天的QCC活动的范围在扩展，已经不局限于品质控制方面，还涉及到企业管理的其他方面，如效率、成本、交货期、安全等等。 另一方面，今天的QCC活动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工职务活动的重要组成部分。只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活动一部分的QCC活动有机结合起来的企业，才能够取得良好的改善效果。 　　QCC活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展，因此经常把QCC活动叫做课题改善活动。第6页/共61页 QCC品管圈的特点 1 普遍性 企业的员工人人都可以参加QCC活动 2 自愿性 员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约 3 目的性 以解决企业管理实际问题为目的 4 科学性 QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题 5 民主性 参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标 6 改进性 实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义 7 经济性 QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显 8 发展性 QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展 9 激励性 通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力 第7页/共61页 QCC的目标宗旨 1、? 提高工作现场管理水平2、? 提高工作现场员工团队士气3、? 提高员工品质意识4、? 提高员工发现问题和解决问题的意识5、? 提高改善工作质量的意识6、? 提高节约和降低成本的意识7、 增强自我提高和自我培养的意识有利于培训学习型组织 第8页/共61页 QCC活动的基本理念/精神改善企业机制，繁荣企业 是为了公司的活动尊重人性和民主，建立光明愉快的工作现场是为了同事间与工作现场的活动发挥人的能力，开发无限的脑力资源 为了自已的活动 第9页/共61页 QCC活动的目的 以提升第一线监督者的领导能力与管理能力为目的，并且以透过自我启发来达成之； 包括作业人员全员参加，透过QCC活动提高现场士气，使品质管理活动能贯彻到现场的最基层，并且以此为基础，提高现场的品质意识、问题意识、改善意识； 作业全公司品质管理活动的一环，以现场为核心，彻底执行总经理、厂长等的方针，贯彻现场管理，使现场的管理安定，并促进品质保证等各方面的有效进行；第10页/共61页 QCC与企业管理之间的关系 1、? QCC与产品和技术开发管理 新产品和新技术开发开发结果验证存在问题设计问题材料问题技术问题标准问题成本问题QCC活动改善对策及实施问题解决成果加强P