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【益分享】何谓社工？一个一线社工的思维导图--第1页 【益分享】何谓社工？一个一线社工的思维导图 【写在前面】当你百度“社工”这个名字的时候，你会 获得以下定义： 社会工作 （Social work ），是以助人自助为核心价值理念的专 业助人的职业。其从业人员，是以运用个案、小组、社区、 行政等专业方法帮助服务对象发挥潜能、协调社会关系、解 决和预防社会问题、促进社会公正为职业要求的专业社会工 作者（Social worker ）。 这个定义准确而抽象，你瞬间觉得这个工作很“高大上”， 但是仍不知道“社工”到底都会做些什么。 这很正常。 社工作为一个在大陆职业化仅7 年的职业（2008 年中国大陆 第一批社工师职业资格考试），大众对她尚缺少感性的认知， 没有感性材料支持的理性表达，是很难被理解和认可的。事 实上，那些好像被广泛熟知和理解的职业名词，例如管理、 营销、物理、化学等，也并没有几个人能准确说出它们的定 义，人们只是能想象到它们，却难以描述它们。这或许才是 让大众理解一个职业的真正途径。因此，在向大众解释“社 1 / 9 【益分享】何谓社工？一个一线社工的思维导图--第1页 【益分享】何谓社工？一个一线社工的思维导图--第2页 工是什么”这个问题的时候，纠结于规范化的定义好像就不 再有意义了。 那么，社工到底在做什么呢？ 去网上查查社工的相关资料，你会看到诸如“入户探访”、“成 长小组”、“社区营造”、“社会融入”、“社会倡导”一类的词 汇，而纵观各类关于社工的新闻报道，出现频次最高的两个 词恐怕会是“做活动”和“志愿服务”。好吧，这一刻，在 你的脑海中，社工从“专业的助人职业”变成了“专业的做 活动职业”，更悲催一点的，可能直接变成了“拿工资的志 愿者”。 我不能说这种理解是完全错误的，因为“做活动”和“志愿 者”确实是社工工作中非常重要的元素。但是就像“2是数 字”不能推导出“数字只有2”一样，社工也绝对不等同于 “做活动”和“志愿服务”。 难题来了，社工的服务内容依据不同的服务对象（老年、儿 童青少年、妇女、弱能人士等）、不同的服务场域（社区、 企业、医院等）、不同的服务方法（个案、小组、社区、行 政等），有众多的分类，不同类型的社工的工作内容各有不 2 / 9 【益分享】何谓社工？一个一线社工的思维导图--第2页 【益分享】何谓社工？一个一线社工的思维导图--第3页 同，加之本土化本身就是一个不断探索和融合重塑的过程， 我们难以用简单的几句话告诉别人，社工到底都在做些什 么。 可是让大众认识社工、了解社工、理解社工、认可社工，是 社工职业化发展不能绕过的课题。尤其在目前国家以各类宏 观政策由上至下推动社工发展的大背景下，怎样由下至上 的、从专业的角度去让执行这些宏观政策的政府机关、群团 组织的干部们明白什么是社工，更是一个必须面对的问题。 现在，是时候换个角度，去谈谈“社工是怎么思考的”了。 这也许能让大众更容易理解社工的专业性。因为社工是一个 重视价值理念的职业，而价值会更多的体现在我们的思考过 程和做事细节之中，就像同样是“做活动”，不同的人去做， 在“为什么要做这个活动”的问题上，一定会有不一样的答 案。 接下来，我将为大家呈现“一个一线社工的思维导图”。要 提前说明的是，由于我个人必然的局限性，这里所能呈现的， 只是由个案服务引发的一部分社工思维，社工绝对不仅仅只 有这些，而且这并不是给社工看的，因此不是标准化的社工 服务流程和规范（请