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京东pop售前客服认证考试(中级)2--第1页 单选题： 1 关于京贴券的活动，下面哪些是正确的？ A 顾客可以在页面领京贴券，客服不用帮忙 B 优惠券是否叠加，活动有说明，客服不用解释 C 哪些产品能用，结算会显示，客服不用特别说明 D 以上说法都对，能提升接待效率 E 以上说法都不对 正确答案：E 2 顾客进线直接问店铺有什么活动，客服应当如何应对？ A 首回介绍店铺主要活动，等顾客回复 B 直接发给顾客店铺主销款的介绍，强调力度大 C 主动问好后，问顾客对产品的需求点 D 发欢迎语，等顾客回复 正确答案：C 3 以下哪一项是二选其一问法呢？ A 这件衣服你要吗? B 请