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从业务视角到管理视角，管理者角色转换技巧--第1页 从业务视角到管理视角，管理者角色转换技巧 一、做事要强调科学规范化与细致化 结合多年的管理经验和社会大多 业的管理，谈几点在管理事上，应突出四个方面： （一）做事计划。同一目标 （任务），在实施之前，管理者要经过详尽、有效的调查、分析， 制定出多个方案，方案中充分体现实施目标过程中可能出现的任何情况，采取的办法，办法的 优缺点，如何在实施中不断有效修正，修正的执行者，对出现情况的评估，在实施过程中的灵 活性与原则性的结合点。 （二）做事计划信息的共享。在实施目标之前，管理者将所有计划信息传递到每一个人，每一 个人可以在计划中提出自己的意 ，以供管理者更好修正计划，使计划性更好全面，更加有可 行性和可操作性，同时让执行者感受到工作重要性，参与到决策、计划中主人翁精神，树立做 好事的自信心和责任感。 （三）做事的监督。做事的监督要求管理者，多听，少干涉，及时掌握工作的动态，重要的目 标要实行走动式管理。 （四）做事完成后的改善。目标完成后要认真的总结，总结实施过程中与计划差异的内容，出 现差异的原因，然后进一步将计划改善完整，以作为今后提高工作效率、效能的案例。同时丰 富每个人的经验与经历，实现工作中培养团队能力，打造 业文化、 业经营管理理念的目 的。 展开剩余92% 二、做人要有艺术性和原则性 结合多年管理感受谈几管理人观点 （一）管理者的人才观 一是识才：要求管理者要有智慧的眼光，多角度的视觉观去发现身边每一个人的品格、性格、 习惯，优点、缺点、特长，从而为用好才打下基础。二是爱才：管理者当发现人才后，要精心 的爱护，培养，培养要用心、用情去传授专业知识，使之成为 业健康运行的稳定环节，同时 实现每个人从专业性人才走向复合性人才，确保 业运行的每一个环节，一人做，二人会，三 人懂的良好局面；品格方面培训、爱惜，要用自身的素质、修养感染力去推动其养成良好的习 惯，从而将良好的习惯转变成优秀的性格，以达到培养高素质团队的目的。三是用才：管理者 在用才上要根据每个人自身的特点、性格、专业特长，用其长，避其短，做到人尽其才，实现 各类人才发挥最大效率目的。四是惜才：管理者要珍惜身边的每一个人，充分发挥 业、个 人、环境等方面的资源，有效的留住人才，激励人才，提高人才素质，实现 业与团队的稳定 性和健康发展性；五是聚才，管理者要有宽容的胸怀，豁达的性格，去包容、理解身边形形色 色，性格各异的人才，充分把他们有机的融合在一起，和谐地工作，形成一根大绳，形成有战 斗力、冲锋力、团结、向上的高素质、专业团队，为 业、部门最大限度地服务，最大限度的 创造价值。 （二）管理者的授权观念 管理者的授权观念是 业、部门发展的重要因素。主要体现在：一是管理者要充分的理解工作 中授权的意义，消除认为授权是削弱自身权利，培育夺权人的思想，而应理解为有效的提高工 作效率，有效的提高员工竞争意识，有效的调动员工认真学习，认真工作，同时授权的意义还 向员工传递着管理者对他们的关心、信任，让员工从心理感受自己的重要和得到的尊重、肯 定，这样无形的将推动他们努力学习，努力争取，也是管理者对今后调整管理人员，晋升管理 人员一个重要的培养过程和考核人才的试金石。二是准确掌握授权的范围，授权的范围大小， 适度是提高管理者水平和考验管理者水平的重要标尺，这要求管理者必须在工作中认清每一次 目标的重要性，平时细微的了解、认知部属的特点、能力。当然这也是充分考核管理者全局观 念的重要依据。 （三）人际关系的处理 人际关系的处理是一门复杂而又奥妙的课题，这对任何管理者都是非常重要的，管理一定要强 调沟通和激励，管理者在此方面必须要做好，做深。沟通、激励是管理者走向卓越的桥梁，沟 通、激励是管理者艺术想象力、创造力的综合体现，管理者在角色中必须清楚了解对方在想什 么，想做什么，什么样的心态，什么样的人生观、价值观，和追求的理想，而且要提前有效地 控制自身的情绪、态度、语言，处理事务采取的方式，去应对。应对中一定要表现出对属下工 从业务视角到管理视角，管理者角色转换技巧--第1页 从业务视角到管理视角，管理者角色转换技巧--第2页 作的肯定与否定，这是原则性，但应对中又必须表现出成功与失败、奖励与惩罚、鼓励与批评 的和谐性和两者相互的牵制性，让人高兴地接受好与坏的结果。当然目的是充分的将管理者的 理念 “诉诸于法，诱之以利、晓之以理，动之以情，以德服人”灌输和深入对方的心中，从而敬 重你、配合你、学 你。 （四）管理者自身问题 其实规范的管理是