消费者行为分析与实务概述教案.docxVIP

编辑版 编辑版 word 中职教学部教案 2015 年 3 月 日 第 1 周 第 1 次 课 课 题 消费者行为概述 名 称 知识目标：掌握消费者行为学的相关概念； 教 学 了解消费者行为学的研究对象 目 标 能力目标：通过案例理解理论的能力 价值目标： 明确学习消费者行为学的意义 重 点 难 点 授 课 方 式 导入： 重点：消费者行为学的相关概念 难点： 消费者行为学的影响 理论 □练习 □实践 教学手段 多媒体教学 教 学 内 容 时间 备 分配 注 案例《让子弹飞的成功》 思考：“问题产品”《让子弹飞》是如何让消费者买单的？ 一、概念 消费 消费是人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。 消费包括生产消费、生活消费。消费者行为学主要研究生活消费。 消费者 广义消费者：购买、使用各种产品与服务的个人或组织。 狭义消费者：购买、使用各种产品和服务的个人或家庭。 消费者行为的含义 消费者行为是：感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易 职能的行为基础。 消费心理与消费行为 消费心理 消费者在消费过程中发生的心理活动,即消费者根据自身偏好,选择和评价消费对象的心理 活动。 活动。 消费行为 从市场流通角度观察，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。 消费者心理活动构成 消费者心理活动