保安服务投标方案.doc

保安服务投标方案 为本项目设计的安保工作方案 对本项目管理的要点论述 我公司以规范管理为手段，对服务区域内提供安防、物业管理、运行秩序等提供 24 小时的管理服务，主要负责区域内的陆侧交通、环境秩序等运行状态，统一受理现场安全、服务、运行、设备设施、应急等各类业务信息，确保内外部各保障职能信息共享、沟通顺畅、响应及时，以及负责工作区出入口岗亭安保、封闭式管理卡口安保、停车场安保巡查等工作，确保服务区域内运行流畅、安全有序、服务至上。 管理服务理念 （一）制度化管理 完善安保管理制度体系，细化服务标准，并进行严格的实施和严格的制度化管理，通过制度化管理，实现员工自我管理，提高员工自我约束能力，工作的高度自觉性。 （二）品质化管理 建立安保管理与服务工作标准，把准军事化管理与服务理念引入安保管理与服务工作中，树立服务第一的理念，建立安保管理与服务工作质量监督检查小组，实施强有力的监督检查督导制，进一步强化执行力。 项目服务计划 1、成立项目小组，确定中标后，我方将选派优秀管理人员及项目队长组成项目小组，先行到位，开展前期准备工作。 2、项目组负责本项目详细的前期调查，建立采购人与我方的公共关系，同时对项目前期运行程中已经存在或在接管后可能发生的问题提出意见建议，与采购人协商解决。 3、对工作中所需要的各类物资装备，如人员服装、执勤装备等进行采购和准备，并保证在进驻项目前准备完毕，以便顺利进驻项目开展安保工作。 4、对项目各个岗位进行实际考察和记录，有针对性的列出岗位执勤中要注意的事项，以便做到在对保安员的培训过程中有的放失。 5、制定与项目有关的各类具体规章制度与管理办法，与采购人协调致一致后，作为项目运营过程中的管理标准贯彻执行。 机构设立、人员配置运行流畅、管理计划 我司根据招标文件中的保安人员配置情况，派驻不少于16人的安全保卫队伍，服务期间严格执行《保安服务操作规范》和《保安服务质量标准》，确保项目整体安全有序。 各岗位保安人员分布 序号 岗位 每班人数 工作职责 1 保安队长 1 负责保安员的日常管理，岗位安排以及日常工作的监督，协助做好各类突发事件的处理 2 消防岗 1 协助岗位轮岗替休，对项目所有消防设施进行检查记录，定期组织消防培训与宣传工作 3 正门门卫 2 负责维护正门区域的秩序、出入检查，定时开关门，对出现的安全隐患及时通报 4 监控岗 2 通过消防及监控设备监视物业区域各出入口，做好各项设备运行记录，使其始终处于正常状态 5 巡逻岗 2 实行24小时巡查、巡更打点制度，并积极做好防火、防盗、防破坏等安全工作 （一）保安服务机构架构图 （二）人员岗位工作职责及分工 保安领班岗位 严格遵守公司和物业管理方的各项规章制度，文明办公、礼貌待人，对日常性管理工作做到当日发生，当日处理完毕； 团结、关心队员，做好队员的思想教育工作和生活管理工作； 认真做好全队的勤务工作，负责召集队员组织每周班务会，传达公司有关工作安排、制度。收集并掌握队员工作情况和意见，提出工作要求、并安排布置工作，且做好有关的文字记录； 每月报上月考勤表和下月的排班表、工作计划、训练计划等； 接到事故报告时，应果断采取措施，控制事态，保护现场，及时报告通知管理方及公司主管领导，并积极配合做好调查及其它工作； 督促检查各岗位执勤情况，纠正违纪； 每周利用业余时间组织全队进行业务、技能训练，不断提高保安队员的业务素质，保持内务卫生整洁； 以身作则，严以律己，尊重、服从领导，积极带头完成各项任务。 保安队员岗位 队员上岗必须穿制服，配戴装备，严整洁仪容。纠正违章时，先敬礼，必须做到以礼待人。 作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时上报。 值班队员要认真做好人员进出、参观游览的秩序管理，防火防盗、防抢劫工作，认真检查设施、设备，发现不安全因素及时报告主管部门领导，确保馆内的安全。 执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 爱护设施设备、公共财务.对岗位内一切设施、财物不得随便乱用。 严格遵守上下班时间及值班纪律.对岗位发生的各种情况要认真处理,并做好详细的书面记录。 遇到紧急、突发性重大事情，要及时向上级主管请示报告。 严格执行交接班制度，按时、按规定交接班。 巡逻岗位职责 在规定的巡逻时间内，按规定的巡逻路线对保安责任区进行巡逻。 巡逻前检查巡更仪是否处于正常工作状态。 每小时对责任区进行一次巡视。 记录巡逻时发现的任何非正常情况。 发现可疑人物必须加以询问，并通知保安领班至现场协助。 检查各类消防设施、设备及其他工程设备，发现故障立即通知工程维修人员。 发现火警立即通知保安监控中心，利用就近灭火器材扑灭初期火灾。 发现较大火警时立即通知