品质部工作总结和计划.docxVIP

2005 年度工作计划 （质量管理部） 对于质量管理部门，2004 年是一个艰难的过度时期，6 月份公司从****搬迁到***，公司 的各种规章制度处于一种真空的状态，而公司的质量管理体系也基本上失 效，真正的质量管 理只是依靠个人的主观意识（个人认为怎么做好就怎么做）来控制。因此对 公司质量管理的 正常运作造成了很大阻力，也对公司管理阶层造成了很多的困扰。 1、体系的失效 我们必须承认这样的事实：ISO9001 做为一个国际标准质量管理体系，在全世界各行各业 中帮助企业取得成功、帮助企业得到提升。第二次世界大战后，美国军工产 品质量优良， 迅速发展，与制定和实施这些标准是分不开的。 我们必须承认这样的事实：我们公司早期建立的质量管理体系，对企业的 提升和质量的 保证来说是失败的。 A、公司 80%以上的员工（包括高层领导）都认为我们公司实施 ISO9001 质量管理体系是不符 合实际情况的、是阻碍公司正常运作的、只是一些表面的工作，在体系运 行过程中发现的 问题总是变的无关紧要，在外审时总是希望投机取巧，由此可以看出，早 期的质量体系是 不被公司员工（包括高层领导）所理解的； B、公司厂房搬迁造成混乱，如仪器设备的损坏、文控资料管理混乱对生产 造成的不便、人员 的不稳定、部门的重组等，这些现象可以表明，原来的建立的体系是不适 合公司的运作的， 或者是公司的领导不支持体系的运行，以至于在实际工作中体系的维护和 运行变成了一种 表面的工作； C、2004 年 8 月 23 日，关于 ISO9001 质量管理体系的 BSI 外部审核，审核过程中 50%以上的 支持体系运行的文件资料都无法提供出来，虽然最后侥幸通过了认证（评 价一个体系是否 做的好是不能用外审是否通过来衡量的，侥幸只能欺骗别人，不能欺骗自 己），但是这绝 对是早期质量管理体系运行情况最真实反映。 2、公司缺少规章制度 无规矩不成方圆，任何灵活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合 某些条件的基 础上的，就像人的自由是建立在遵纪守法（遵守规章制度）的前提上的。没 有依据和原则的 自由发挥就会造成管理的混乱。第 1 页 共 12 页 我们必须承认，公司缺少员工手册（包括各种规章制度、薪酬福利等），公司缺少激励员 工上进的考核制度（衡量员工工作是否优良的标准）。A、公司没有薪资制度、没有福利制度，在员工的心里产生一种不踏实的感觉，心里面没有底， 不知道“明天”公司的“说法”又会有什么变化，这些看似对公司运作没什么影响的因素， 其实就是影响企业发展的拌脚石。中国有句古话：“得人心者得天下”，其实企业管理的核 心就是以人为本，使员工关心企业，如果不能使所有的员工关心企业，至少管理人员要关 心企业，如果公司上下都没有一种关心企业的观念， 后果可想而知。 B、公司没有一种激励员工士气的考核制度，没有制度 对员工做出的工作做评价，使员工产生 一种懒惰的心理。人有一种惰性，所以人的士气是很容易被磨灭的，特别是到了一个不容 易激励自己上进的环境里面，所以一个人要想谋求更好的发展就要千方百计的接近理解、 信任、支持自己的人或环境，这样就可以激起人的斗志。公司建立一种合适的基层员工考 核制度是刻不容缓的工作，这个工作对公司的长远发 展有着积极的意义。 以下是根据 2004  年度实际情况制定的 2005  年度工作计划： 1、年度目标 、建立和完善公司的质量管理体系； 、建立仪器检测实验室； 、完成对本部门员工各种镇流器标准的培训，达到质量管理部门每个员工熟悉镇流器行业 的各种标准要求； 4）、制定产品的品质保证流程，对新开发产品、生产 产品做可靠性实验，保证每个型号的产 品得到基本的可靠性质量保证； 5）、完成对主要供应商的考评、并签订质量协议，保 证建立所有供应商的质量档案； 6）、完成对全体员工的品质意识培训，改变员工的品 质思想； 7）、制定基层员工的品质考核制度，使基层员工的品 质表现和工资挂钩； 8）、完成本部门例行的检验控制任务； 、完成对本部门员工关于企业文化方面的培训，增强部门的凝聚力、激发员工的士气。 10）、完成公司的各种认证产品核对检验以及认证机构 到场认证的接待工作。 第 2 页 共 12 页 2、工作计划进度表 工作进度（单位：月） 工作项目 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 质量体系文件培训（理解和执行） 大面积宣传ISO9001 体系文件