第三章 市场营销调研与预测.pptxVIP

第三章 市场营销调研与预测3.1 市场营销调研概述3.2 市场调查方法3.3 市场需求预测学习目标了解营销信息系统的构成、营销调研的含义与基本功能；掌握有市场调查的方法、调查工具和接触方式；掌握市场需求预测的相关概念和定性预测方法。3.1 市场营销调研概述3.1.1 营销调研的含义与功能1）营销信息系统营销信息系统（Marketing Information System，MIS）是由人、设备和程序所组成的，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的和准确的信息。营销信息系统的作用:评估经理的信息需要，收集所需要的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。营销信息系统是由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统四个子系统构成的（如图3-1所示）。营销信息系统开发信息营销管理人员分析计划执行控制营销环境目标市场营销渠道竞争者公众宏观环境评估信息需要内部报告系统营销情报系统分配信息营销调研系统营销决策支持系统营销沟通流程 图3-1营销信息系统结构图2）营销调研的含义营销调研（Marketing Research）是系统地设计、收集、分析和提出数据资料，以及提出与企业所面临的特定营销状况有关的调查研究结果。营销调研的含义有狭义和广义之分。 3）营销调研的功能 营销调研具有四种基本功能：探索、描述、分析和预测。 与之对应，营销调研分为