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一种空发卡开卡客服自动处理方法和系统.pdf

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    一种空发卡开卡客服自动处理方法，包括：获取用户的开卡客服问题信息，判断客服问题对应的订单状态是否已经完成；若当前客服问题对应的订单状态未完成，通过后台获取卡数据，通过卡数据判断当前卡片状态是否正常；若当前卡片状态为正常，则将当前客服问题状态置为已完结状态，并在给用户的回复客户意见中，返回开卡无异常状态。本发明对于空发卡开卡不同的客服问题，都能自动处理，解决了现有技术中人为客服处理，造成人力成本过高和容易出现处理不当等问题。

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112200588 A (43)申请公布日 2021.01.08 (21)申请号 202011070085.2 (22)申请日 2020.09.30 (71)申请人 广东岭南通股份有限公司

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